PREGUNTAS FRECUENTES
1.Q: ¿Qué tal la garantía?
 R: Dentro de los 1 años siguientes a la descarga de las mercancías en el destino. Suministraremos los consumibles si se rompen en condiciones normales de uso. Por ejemplo, llave de combustible, bujía, motor de arranque de retroceso, etc.

2.Q:¿Cuál es el material de sus productos?
 R: Hierro, acero, plástico, etc.
 
3.Q:¿Cuál es el tiempo de entrega?
 R: Dentro de 15-20days después de recibir su depósito T/T.

4.Q: ¿Qué certificados tienes para tu motor y los accesorios del grupo electrógeno?
 R: Hay ISO 9001:2008, CCC, CE, RoHS, etc.

5.Q: Si quiero ser su distribuidor de productos en nuestro país, ¿cuál es su política de distribución?
 R: Bullpower da la bienvenida a todos unirse a nosotros y distribuir productos en todo el mundo. Podemos emitir certificados de autoridad y firmar el acuerdo con usted en consecuencia.

Control de calidad

Somos profundamente conscientes de que la calidad es el único factor en el que podemos confiar. Por lo tanto, siempre nos centramos en el control de calidad para todo el procedimiento de producción.

Antes de la producción

Producimos las piezas clave para poder controlar la calidad de las piezas clave cuando se producen los piezas de repuesto; para los piezas de repuesto que compramos a nuestros proveedores, siempre establecíamos un alto estándar de calidad, piezas de repuesto no cualificado no tiene oportunidad de venir a nuestras líneas de producción, además, realizamos inspecciones in situ para todos los piezas de repuesto comprados antes de que se les permita poner en uso en nuestras líneas de producción. Esto podría reducir en gran medida la posibilidad de fallos de calidad.

Durante la producción
Contamos con técnicos e ingenieros para realizar inspecciones in situ en las líneas de producción. Una vez que encuentran un producto no cualificado, será seleccionado y analizado Cómo ocurren los problemas de calidad y resolver las soluciones y evitar que suceda lo mismo para la producción futura.

Después de la producción

Vamos a probar cada unidad del producto terminado antes de que se embalen en las cajas de cartón o de madera contrachapada, esto es para asegurar que todos los productos están calificados y sin ningún problema antes de que se envíen a nuestros clientes.

 plazo de entrega

Normalmente necesitamos alrededor de 30 días para la producción después de que se reciba el pago anticipado del 30%. Este tiempo podría ser aún más largo durante nuestras vacaciones como día festivo Nacional, Fiesta de Primavera o Temporada ocupada de nuestros Productos. Pero antes de confirmar la Orden, informaremos a nuestros clientes sobre el hora de entrega. Todas las órdenes confirmadas se basarán en hora de entrega y otros artículos mutuamente acordados.

Embalaje

Tenemos principalmente dos patrones de embalaje, el uno es cartón + fijación de marco de acero, el otro es el embalaje de caja de madera contrachapada. Nos gustaría recomendar a nuestros clientes el embalaje de cajas de madera contrachapada, debido a las siguientes ventajas del embalaje de madera contrachapada:

1.    Sólido y fiable;

2    . Fácil de descargar;

3.    Mejor vista afuera;

4.    No transformará ni dañará los productos en el interior.

Entrega y Transporte

Hay principalmente dos formas de entrega, por mar y por tren.

1    . Por mar: Su ruta es Chongqing-Shanghai-puertos extranjeros de destino. Es la forma tradicional de enviar los productos de China a otros países del mundo. Chongqing tiene puertos fluviales, donde los contenedores se cargarán en los barcos fluviales y luego se dirigirán al puerto marítimo de Shanghai. Esta forma de entrega cuesta mucho menos que la entrega en tren, pero toma mucho más tiempo, normalmente el doble de tiempo de envío en tren.

2    . En tren: Chongqing está conectado por el ferrocarril de Chongqing-Xinjiang-Europa llamado Yuxinou, que se extiende desde el suroeste de China Chongqing a Duisburgo a través de Xinjiang a Minsk, Hamburgo, Moscú, Ucrania, Hungría, Eslovaquia, República Checa, Teherán, Estambul y etc Envío en tren, los bienes pueden llegar a nuestros clientes casi la mitad del tiempo enviando por mar.

servicio de preventa

Después de comprender la necesidad real de los clientes de los productos, si es necesario, recomendaremos a nuestros clientes los modelos más adecuados, y daremos sugerencias profesionales. Esto podría ayudar a nuestros clientes a entender qué modelos y funciones más le convenían, y evitar elegir los modelos equivocados.

Servicio de compra

Después de que nuestros clientes confirmen el pedido y hagan el pago anticipado, nuestra fábrica comenzará la producción que generalmente dura alrededor de 30 días, durante los cuales nos comunicaremos con los clientes y nuestro departamento de producción con respecto a los requisitos detallados en los pedidos, y finalmente los confirmaremos antes de que sean puestos en producción. Al mismo tiempo, haremos el servicio de reserva y arreglaremos con el agente de transporte el momento de cargar los contenedores. Y luego, cargaremos los contenedores.

 

servicio postventa

Vamos a ofrecer el siguiente servicio postventa después de la entrega de los productos:

1    . Preparar los documentos requeridos para nuestros clientes, incluyendo conocimiento de embarque, certificado de origen, factura comercial, y lista de empaque.

2    . Contactar y comunicarse con los agentes de envío si las modificaciones de conocimiento de embarque son requeridas por nuestros clientes.

3    . Enviar los documentos originales a nuestros clientes por aire Express una vez que los preparemos y se reciban los pagos del saldo.

4    . Dar sugerencias profesionales sobre el uso, mantenimiento de los productos comprados por nuestros clientes, y a veces necesitamos guiar a los usuarios para el primer uso.

5    . Resolver los problemas o hacer sugerencias de construcción para los problemas que encuentran nuestros clientes durante su uso.

6    . Recibir reclamaciones de fallos de calidad de nuestros clientes, y comunicarse con nuestro equipo de ingenieros e identificar si son defectos de producción o no.

7    . Envíe productos de reemplazo o piezas de repuesto a nuestros clientes por los productos de defectos de producción que se nos reclaman.

 

Certificación de calidad

Los diferentes países tienen requisitos diferentes para las normas mínimas de calidad. Si un artículo cumple con la norma de calidad mínima, decimos que está calificado, de lo contrario no está calificado. ¿Cómo hacer productos calificados? Utilizamos la gestión de calidad ISO y el estándar de calidad que establimos de acuerdo a las necesidades de los clientes. Hemos recibido certificados CE desde el inicio de nuestro negocio de exportación. La CE no solo actúa como el estándar de calidad de los clientes de los países europeos, sino que también desempeña un papel clave cuando llevamos a cabo nuestras actividades de producción. Si no se especifica, produciremos nuestros productos basados en las normas de calidad CE.

 

Garantía

Ofrecemos una garantía de 12 meses para todos los productos y piezas de repuesto que vendemos a nuestros distribuidores o socios comerciales desde la fecha de conocimiento de embarque, durante la cual nuestros distribuidores o socios comerciales podrían presentar una reclamación una vez que se encuentren defectos de producción durante la venta o el uso. Cualquier defecto de producción que se reclame más allá del período de 12 meses se considerará que da derecho a la garantía.