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Preguntas frecuentes
P: ¿Dónde se encuentran?
R: Somos fabricantes de señalización en China. Alrededor de 200 empleados y más de 30 máquinas avanzadas en una fábrica de 5000 metros cuadrados.

P: ¿Cuál es el proceso de negociación?
R: Cotización: Puede contactarnos en línea o enviar una solicitud a nuestro correo electrónico.
Infórmenos para comenzar: Confirmaremos su información de entrega con usted, luego le enviaremos el archivo de factura.
Producción: Según nuestros términos de pago, comenzaremos la producción cuando nuestro equipo financiero confirme que hemos recibido su pago.
Confirmación final de la señalización: Le enviaremos las imágenes finales de la señalización cuando terminemos su señalización y la prueba de iluminación de 24 horas para la señalización iluminada con LED.

Envío: Después de confirmar su señalización y que nuestro equipo financiero confirme que hemos recibido el pago completo, enviaremos la señalización y le daremos el número de guía para que pueda rastrear el paquete.
Garantía: Consulte nuestra política de garantía

P: ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi señal?
R: Dependiendo del número y peso de las señales, en general, si elige DHL o Fedex, en circunstancias normales, debería recibir sus señales en 10-20 días hábiles (incluido el tiempo de producción y el tiempo de entrega).

P: ¿Qué certificados tienen?
R: Tenemos CE, ROSH, CUL, UL, BSCI, FCC, SAA, etc.

P: ¿Qué tamaño deben tener mis señales comerciales? ¿Tienen tamaños estándar?
R: Nuestros productos de señalización son todos personalizados, por lo que no tenemos ningún tamaño estándar.

En su mayoría nos referimos al tamaño de las señales comerciales como "ancho total", que también se puede llamar "longitud total", como 1000 mm de ancho, 6 pies de largo, etc. Escalaremos la altura en función de eso, proporcional a su archivo de diseño de señalización comercial

También es una cuestión de preferencia personal. Algunos clientes quieren que la señalización sea más grande y prominente. Otros quieren que sea más pequeña y sutil.

Según nuestra experiencia, la proporción áurea (0.618) puede ayudarlo a tener una muy buena señalización comercial. Por ejemplo, si su pared tiene 1000 mm de ancho, una señalización de 620 mm de ancho colocada en el centro de la pared se vería increíble.

P: ¿Envían muestras gratuitas?
R: Lamentablemente, ya no ofrecemos muestras gratuitas. Si necesita algunas muestras de señalización, podemos producirlas para usted como un pedido de señalización normal. Se le pedirá que pague el costo de producción y el costo de entrega. El tiempo de entrega para una muestra de señalización sería de aproximadamente 5 a 15 días, dependiendo de los detalles.

P: ¿Cómo puedo obtener una cotización gratuita?
R: Nuestros productos de señalización son todos personalizados, diferentes detalles pueden causar diferentes costos. Si tiene el archivo de diseño en formato vectorial que puede obtener de su diseñador, envíelo.

Si no puede encontrar a su diseñador y solo tiene el archivo de mapa de bits, como un archivo gif, jpg o png, podemos rediseñar el archivo vectorial en base al archivo que tiene, pero habrá algunas diferencias con su archivo actual.

Si solo tiene una idea, necesitamos que nos proporcione:

El contenido de sus señales comerciales.
Las fuentes que desea utilizar. Necesitamos saber el nombre de las fuentes para poder descargar el archivo de fuentes en base al nombre de las fuentes, si no es una fuente gratuita, ordénela primero y luego envíenos el archivo de fuentes.
La opción de señalización que necesita. Puede encontrar nuestros principales productos de señalización en

El tamaño total de la señalización o el lugar donde instalaría la señalización
Algunas fotos del lugar donde instalaría la señalización podrían ayudarnos a conocer mejor el entorno.

P: ¿Cuándo puedo tener su precio?
R: Estamos muy orgullosos de brindarle un servicio de señalización personalizado oportuno y profesional. En circunstancias normales, recibirá nuestra respuesta de ventas dentro de un día hábil. Si es un caso de señalización grande, como tener docenas de elementos de señalización diferentes, podría necesitar 2-3 días hábiles o incluso más, pero haremos todo lo posible para darle el precio pronto.



P: ¿En qué formato debo enviar mis archivos de señalización?
R: Necesitamos el archivo de su logotipo en un formato vectorial limpio y contorneado ai, eps, cdr o pdf para la producción. Puede obtener el archivo del diseñador original o de su departamento de marketing.

Si solo tiene el archivo de mapa de bits, como un archivo gif, jpg o png, podemos rediseñar el archivo vectorial en base al archivo que tiene, pero habrá algunas diferencias con su archivo actual.

P: ¿Necesita fotos del lugar donde se instalará la señalización?
R: Sí, sugerimos que nos envíe la foto para que podamos conocer mejor el espacio y el entorno. Luego podemos sugerir el tamaño de su señalización, sugerir la opción de señalización. Finalmente, nos ayuda a juzgar las mejores soluciones para la instalación.

P: Encontré un precio más bajo para el mismo producto. ¿Lo igualarán?
R: Bueno, siempre puede encontrar un proveedor con un precio más bajo, pero en su mayoría, cuando paga barato, obtiene barato. No somos la mejor opción si solo desea encontrar un precio más bajo, pero somos el mejor proveedor de señalización con buena calidad, buen servicio y precio razonable. Nuestros productos de señalización valen cada centavo que paga.

Solo puede darse cuenta de la diferencia cuando tiene la señalización barata y de mala calidad en sus manos, a veces incluso después de una experiencia terrible, entonces será demasiado tarde, ya ha desperdiciado el dinero y el tiempo. Sin embargo, hemos construido nuestra reputación en calidad y la mantendremos de esa manera.

Dicho esto, si tiene un precio más bajo, estaremos encantados de evaluarlo por usted. Veremos si es posible igualarlo manteniendo nuestros estándares de calidad y durabilidad, o le diremos si sentimos que algo en la cotización no parece cumplir con lo que espera.

P: ¿Dónde fabrica su señalización?
R: Hacemos la mayor parte de nuestra producción, fabricación y ensamblaje en nuestra fábrica en Shenzhen, China. Algunos aspectos de la producción se realizan en otras plantas y socios con los que trabajamos, y luego se llevan a nuestro taller para el acabado y ensamblaje.

P: ¿Puedo cambiar el pedido de señalización durante la producción?
R: No recomendamos hacer eso, afectará nuestro cronograma de producción. Si necesita actualizar su pedido de señalización, se le pedirá que pague el costo de mano de obra y el costo de los materiales, luego el tiempo de producción se volverá a calcular.

P: ¿Cómo empaquetan los productos de señalización?
R: Después de limpiar los productos de señalización, usaremos EPE (polietileno expandido) para empacar la señalización una por una, luego cubriremos con una película de burbujas, se agregará una etiqueta adhesiva a la película de burbujas para que pueda ver qué parte individual está en el paquete de burbujas.

Finalmente colocaremos todas las partes de la señalización con los accesorios, dibujos y diagramas en una caja de madera contrachapada.

P: ¿Cómo se envían sus productos?
R: Envío predeterminado a través de DHL o Fedex, por lo general, tarda aproximadamente 5 días en ser entregado en su puerta. También se puede utilizar carga aérea o carga marítima.

P: ¿Puede asegurarse de que recibiré mis señales a tiempo?
R: Solo podemos decir que podemos completar la producción según el cronograma cotizado y, en general, lo completaremos antes de lo previsto; pero como lo recibirá a tiempo, necesita la cooperación de las compañías de logística; no podemos asumir la responsabilidad si hay retrasos causados por las compañías de logística.

P: ¿Puede asegurarse de que recibiré mis señales sin daños?
R: Manejamos el embalaje con mucho cuidado, y para la señal de una sola letra con 3 capas de embalaje, desde el interior hacia el exterior, seguido de papel encerado, espuma EPE y una película de burbujas. Luego, el paquete se coloca en una caja de madera forrada con espuma. En circunstancias normales, no causará daños durante el transporte. Y las señales estarán cubiertas por un seguro, si recibe un paquete dañado, ábralo frente al repartidor, si se identifican daños, contáctenos de inmediato y nos pondremos en contacto con la compañía de seguros para obtener compensación, y volveremos a producir las señales y las entregaremos de forma gratuita.

P: ¿Cuál es el peso volumétrico?
R: El costo de un envío puede verse afectado por la cantidad de espacio que ocupa en un avión, en lugar del peso real. Este es el peso volumétrico (o dimensional). El peso volumétrico de un envío es un cálculo que refleja la densidad de un paquete. Un artículo menos denso generalmente ocupa más volumen de espacio en comparación con su peso real. El peso volumétrico o dimensional se calcula y se compara con el peso real del envío para determinar cuál es mayor; se utiliza el peso más alto para calcular el costo del envío.

Por ejemplo, cuando elige usar DHL, entonces

Peso volumétrico = Largo x Ancho x Alto / Divisor volumétrico*
* El Divisor Volumétrico estándar es 5000 para el peso en KG y las dimensiones en CM o 139 para los pesos en libras y las dimensiones en pulgadas.

Entonces, para una señalización grande, a veces el costo de envío puerta a puerta de DHL incluso sería más alto que el costo de producción.

P: ¿Por qué la empresa de envío me pide que pague aranceles?
R: De hecho, los aranceles se cobran en su aduana local. Aunque pague el costo de producción y el costo de entrega, los bienes aún están sujetos a un procedimiento de importación para despejar el envío a través de la aduana.

El despacho de aduana depende de:

El país de origen
El valor incluye los gastos de transporte
La cantidad de mercancías
Cada país tiene sus propias leyes aduaneras y los aranceles para diferentes tipos de bienes y valores se establecen localmente. Todas las compañías de transporte internacional deben cumplir con la legislación aduanera local, por lo que DHL paga los aranceles en nombre del destinatario para despejar los envíos a su llegada.

Si necesita saber más sobre los aranceles de importación, comuníquese con su aduana local.

P: ¿Ofrecen servicios de instalación?
R: Lamentablemente, somos fabricantes de señalización en China. Por lo tanto, no podemos ofrecer servicios de instalación fuera de China.

Pero tenemos algunos socios comerciales fuera de China que pueden instalar la señalización por usted. Si necesita sus servicios de instalación, le proporcionaremos la información de contacto.

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Con la señalización, le daremos:

Accesorios: Como pernos de espárragos, tuercas, arandelas y separadores, que se utilizarán para la instalación.
Transformador de CA: Puede usar 110 V ~ 240 V CA para darle iluminación LED de 12 V CC.
Plantilla de diseño 1:1: Una impresión en papel a tamaño completo, preespaciada, de su señalización con todas las posiciones de los agujeros marcadas para pernos de espárragos y cables.
Diagrama de instalación: Para mostrarle cómo instalar la señalización.
Diagrama de cableado: Si su señalización es una señalización LED, le daremos el diagrama de cableado para mostrarle cómo instalar la señalización.

P: ¿Tiene alguna opción para que pueda instalar la señalización usted mismo rápidamente?
R: Podemos instalar toda la señalización en un panel de respaldo o una caja de respaldo, para que no necesite instalar la parte de la señalización una por una, solo necesita fijar el panel de respaldo o la caja de respaldo. Si su señalización es una señalización iluminada con LED, también conectaremos todos los cables, para que solo necesite insertar el enchufe en el enchufe, pero debe decirnos la longitud de los cables que necesita al principio.

Pero esto hará que el costo de producción sea más alto, también hará que el costo de envío sea más alto, ya que el paquete sería mucho más grande que solo tener la señalización individual.

P: ¿Cuál es su política de garantía?
R: Proporcionamos un reemplazo gratuito de un año para señales no dañadas por humanos. Produciremos y enviaremos a los clientes de forma gratuita. También ofrecemos un reemplazo de 2 a 5 años por daños no humanos con cargos de servicio.

P: ¿Cómo limpio y mantengo mi señalización exterior?
R: La mayoría de las letras, señales y placas exteriores requerirán algún mantenimiento para mantener su brillo y brillo original. Recomendamos limpiar todas las letras de plástico y metal con un buen detergente para platos y agua, utilizando un cepillo muy suave como un cepillo de dientes suave o incluso una toalla. Esto eliminará cualquier suciedad y contaminantes acumulados del entorno. No use productos químicos fuertes u otros, ya que no podemos garantizar el efecto que tendrán en los acabados de las letras. Si la cara de una letra de metal se raya, el recubrimiento de poliuretano se puede volver a terminar con una cera para automóviles de alta calidad.

P: ¿Cuál es su política de devoluciones?
R: Todas nuestras letras de señalización y logotipos arquitectónicos se fabrican a medida. Por lo tanto, no podemos aceptar devoluciones de ningún producto, a menos que esté defectuoso, en cuyo caso definitivamente corregiremos la situación de inmediato.