التحكم في الجودة

ونحن ندرك تمام الإدراك أن الجودة هي العامل الوحيد الذي يمكننا الاعتماد عليه. لذا، فإننا نركز دائمًا على مراقبة الجودة لكل إجراءات الإنتاج.

قبل الإنتاج

إننا ننتج قطع الغيار الرئيسية حتى نتمكن من التحكم في جودة قطع الغيار الرئيسية عند إنتاج قطع الغيار؛ وبالنسبة لقطع الغيار التي نشتريها من موردينا، فإننا نعد دائمًا معايير عالية الجودة، كما أن قطع الغيار غير المؤهلة لا تتاح لنا فرصة الوصول إلى خطوط الإنتاج، فضلاً عن ذلك، نقوم بعمليات فحص موضعية لجميع قطع الغيار التي تم شراؤها قبل السماح باستخدامها على خطوط الإنتاج الخاصة بنا. وهذا من شأنه أن يقلل إلى حد كبير من احتمالات فشل الجودة.

أثناء الإنتاج
لدينا فنيون ومهندسون لإجراء عمليات تفتيش موضعية على خطوط الإنتاج. وبمجرد العثور على منتج غير مؤهل، سيتم اختياره وتحليله كيفية حدوث مشاكل الجودة وإيجاد الحلول وتجنب حدوث نفس الشيء للإنتاج المستقبلي.

بعد الإنتاج

سنقوم باختبار كل وحدة واحدة من المنتج النهائي قبل أن يتم تعبئتها في علب الكرتون أو الخشب الرقائقي، وذلك لضمان تأهيل كافة المنتجات وبدون أي مشكلة قبل إرسالها إلى عملائنا.

 زمن التنفيذ

نحتاج عادةً إلى 30 يومًا تقريبًا للإنتاج بعد تلقي دفعة مسبقة بنسبة 30%. قد تكون هذه المرة أطول خلال عطلات مثل عطلة اليوم الوطني أو عطلة عيد الربيع أو موسم العمل لمنتجاتنا. ولكن قبل تأكيد الطلب، سنبلغ عملاءنا بوقت التسليم. سيتم اعتماد كل الأوامر المؤكدة على وقت التسليم المتفق عليه بشكل متبادل وعلى مواد أخرى.

التغليف

لدينا نمطان من التعبئة في الأساس، الأول هو تثبيت الإطار الكرتوني + الصلب، والآخر هو تعبئة صندوق من الخشب الرقائقي. نود أن نوصي عملائنا بالتعبئة في صناديق الخشب الرقائقي، بسبب المزايا التالية لتعبئة الخشب الرقائقي:

1)    صلبة وموثوق بها;

2.    سهل التفريغ؛

3)    ألطف النظر إلى الخارج؛

4.    لن تحول المنتجات وتتلفها في الداخل.

التوصيل والنقل

وهناك طريقتان للتسليم في الأساس، عن طريق البحر أو القطار.

1)    عن طريق البحر: إن طريقها هو موانئ شونجتشينج شنغهاي الخارجية. وهي الطريقة التقليدية لشحن بضائع الصين إلى بلدان أخرى في العالم. وتشونغتشينغ لها موانئ نهرية، حيث سيتم تحميل الحاويات على السفن النهرية ثم الذهاب إلى ميناء شنغهاي البحري. تكلفة هذه الطريقة في التسليم أقل بكثير من تكلفة التوصيل بالقطار، ولكنها تستغرق وقتا أطول بكثير، وعادة ما تضاعف وقت الإرسال بالقطار.

2)    بالقطار: تربط تشونغتشينغ عبر سكة حديد تشونغتشينغ-شينجيانغ-أوروبا، التي تسمى سكة حديد يوكسينو، وتمتد من جنوب غرب الصين إلى مدينة دوسبرغ عبر شينجيانغ إلى مينسك، وهامبورج، وموسكو، وأوكرانيا، والمجر، سلوفاكيا، جمهورية التشيك، طهران، اسطنبول وما إلى ذلك. وبإرسال البضائع بالقطار، يمكن أن تصل إلى عملائنا نصف الوقت الذي ترسل فيه البضائع عن طريق البحر.

خدمة ما قبل البيع

بعد فهم احتياجات العملاء الحقيقية للمنتجات، إذا لزم الأمر، سنوصي عملاءنا بأفضل النماذج المناسبة، ونقدم اقتراحات احترافية. وقد يساعد هذا عملاءنا على فهم النماذج والوظائف الأكثر ملاءمة له، وتجنب اختيار النماذج الخاطئة.

خدمة الشراء

بعد أن يؤكد عملاؤنا على الطلب ويدفعون المبلغ مسبقًا، سيبدأ المصنع في الإنتاج الذي يستمر عادةً حوالي 30 يومًا، وخلال هذه الفترة سنتصل بالعملاء وقسم الإنتاج لدينا فيما يتعلق بالمتطلبات التفصيلية للطلبات، ثم نؤكدها في النهاية قبل أن يتم وضعها في مرحلة الإنتاج. وفي الوقت نفسه، سنقدم خدمة الحجز ونرتب مع وكيل الشحن وقت تحميل الحاويات. ثم نقوم بتحميل الحاويات.

خدمة ما بعد البيع

سنعرض خدمة ما بعد البيع بعد تسليم البضائع:

1)    إعداد المستندات المطلوبة لعملائنا، بما في ذلك سند الشحن، وشهادة المنشأ، والفاتورة التجارية، وقائمة التعبئة.

2)    الاتصال بوكلاء الشحن والاتصال بهم إذا كان العملاء يحتاجون إلى تعديل سند الشحن.

3.    أرسل المستندات الأصلية إلى عملائنا عبر ميزة الشحن السريع (Air Express) بمجرد أن نستعد لهم جميعًا وتستقبل مدفوعات الرصيد.

4.    تقديم اقتراحات احترافية حول استخدام المنتجات التي يشتريها عملاؤنا وصيانتها، وفي بعض الأحيان نحتاج إلى توجيه المستخدمين لأول مرة.

5)    قم بحل المشاكل أو تقديم اقتراحات بناءة للمشاكل التي يواجهها عملاؤنا أثناء استخدامهم.

6)    تلقي ادعاءات حول عيوب في الجودة من عملائنا، والتواصل مع فريق المهندسين لدينا وتحديد ما إذا كانت هذه الأخطاء ناتجة عن عيوب في الإنتاج أم لا.

7)    إرسال منتجات بديلة أو قطع غيار إلى عملائنا عن المنتجات التي تحمل عيوب في الإنتاج والتي تدعي أنها لدينا.

شهادة الجودة

تختلف متطلبات البلدان المختلفة فيما يتعلق بمعايير الجودة الدنيا. إذا كان أحد العناصر يفي بالحد الأدنى من معايير الجودة، فإننا نقول إنه مؤهل، وإلا فهو غير مؤهل. كيف تصنع منتجات مؤهلة؟ نحن نستخدم معايير الجودة التي وضعتها ISO، ومعايير الجودة التي نعدّها وفقًا لاحتياجات العملاء. لقد تلقينا شهادات CE منذ بداية أعمال التصدير. لا يعمل CE كمعيار الجودة للعملاء من الدول الأوروبية فحسب، بل يلعب أيضًا دورًا رئيسيًا عندما نقوم بأنشطتنا الإنتاجية. وإذا لم يتم تحديده، فإننا سننتج منتجاتنا بناءً على معايير جودة CE.

ضمان

نقدم ضمانًا لمدة 12 شهرًا لكل المنتجات وقطع الغيار التي قمنا ببيعها إلى موزعينا أو شركائنا في الأعمال منذ تاريخ سند الشحن، حيث يمكن للموزعين أو شركاء الأعمال تقديم مطالبة بمجرد العثور على أي عيوب في الإنتاج أثناء البيع أو الاستخدام. وأي عيوب في الإنتاج تدعي أنها تتجاوز فترة الـ 12 شهراً سيعتبر بمثابة تنازل عن حق الضمان.