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Q: Où êtes-vous situé?
Nous sommes des fabricants de signalétique en Chine. Environ 200 employés et plus de 30 machines avancées dans une usine de 5000m².

Q: Quel est le processus de négociation?
Devis : Vous pouvez nous contacter en ligne.
Dites-nous de commencer : Nous confirmerons vos informations de livraison avec vous, puis vous enverrons le fichier de facture.
Production : Sur la base de nos conditions de paiement, nous commencerons la production lorsque notre équipe financière confirmera que nous avons reçu votre paiement.
Confirmation finale de la signalétique : Nous vous enverrons les images finales de la signalétique, lorsque nous aurons terminé votre signalétique et effectué un test d'éclairage de 24 heures pour la signalétique éclairée par LED.

Expédition : Après avoir confirmé votre signalétique et que notre équipe financière a confirmé que nous avons reçu le paiement intégral, nous enverrons la signalétique et vous donnerons le numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre le colis.
Garantie : Veuillez consulter notre politique de garantie

Q: Combien de temps faut-il pour recevoir ma signalétique?
En fonction du nombre et du poids des enseignes, en général, si vous choisissez DHL ou Fedex, dans des circonstances normales, vous devriez recevoir vos enseignes dans un délai de 10 à 20 jours ouvrables (y compris le temps de production et le délai de livraison).

Q: Quels certificats avez-vous?
Nous avons les certificats CE, ROSH, CUL, UL, BSCI, FCC, SAA, etc.

Q: Quelle taille devraient avoir mes enseignes commerciales? Avez-vous des tailles standard?
A: Nos produits de signalétique sont tous personnalisés, nous n'avons donc aucune taille standard.

La plupart du temps, nous nous référons à la taille d'une enseigne commerciale comme "largeur totale", qui peut également être appelée "longueur totale", par exemple 1000mm de largeur, 6 pieds de longueur, etc. Nous adapterons la hauteur en fonction de cela, proportionnellement à votre fichier de conception de signalétique commerciale

C'est aussi une question de préférence personnelle. Certains clients veulent que la signalétique soit plus grande et plus visible. D'autres veulent qu'elle soit plus petite et plus discrète.

Sur la base de notre expérience, le ratio d'or (0,618) peut vous aider à avoir une très bonne signalétique commerciale. Par exemple, si votre mur fait 1000m de large, une signalétique de 620mm de large placée au centre du mur serait incroyable.

Q: Envoyez-vous des échantillons gratuits?
A: Désolé, nous ne proposons plus d'échantillons gratuits. Si vous avez besoin de quelques échantillons de signalétique, nous pouvons les produire pour vous comme une commande de signalétique normale. Vous devrez payer les frais de production et de livraison. Le délai de livraison pour un échantillon de signalétique serait d'environ 1 à 3 jours, en fonction des détails.

Q: Comment puis-je obtenir un devis gratuit?
A: Nos produits de signalétique sont tous personnalisés, différents détails entraînent des coûts différents. Si vous avez le fichier de conception au format vectoriel que vous pouvez obtenir auprès de votre concepteur, veuillez nous l'envoyer.

Si vous ne pouvez pas trouver votre concepteur et que vous avez seulement le fichier bitmap, tel qu'un fichier gif, jpg ou png, nous pouvons redessiner le fichier vectoriel en fonction du fichier que vous avez, mais il y aura une certaine différence avec votre fichier actuel.

Si vous avez juste une idée, nous avons besoin que vous nous donniez :

Le contenu de vos enseignes commerciales.
Les polices que vous souhaitez utiliser. Nous avons besoin de connaître le nom des polices, afin que nous puissions télécharger le fichier des polices en fonction du nom des polices. Si ce n'est pas une police gratuite, veuillez la commander d'abord, puis nous envoyer le fichier des polices.
L'option de signalétique dont vous avez besoin. Vous pouvez trouver nos principaux produits de signalétique sur

La taille globale de la signalétique ou l'endroit où vous allez installer la signalétique
Quelques photos de l'endroit où vous allez installer la signalétique pourraient nous aider à mieux connaître l'environnement.

Q: Quand puis-je avoir votre prix?
A: Nous sommes très fiers de vous fournir un service de signalétique personnalisé en temps opportun et professionnel. Dans des circonstances normales, vous recevrez notre réponse commerciale dans un délai d'un jour ouvrable. Si c'est un grand projet de signalétique, par exemple avec des dizaines de produits de signalétique différents, cela pourrait prendre 2 à 3 jours ou même plus, mais nous ferons de notre mieux pour vous donner le prix rapidement.



Q: Dans quel format dois-je envoyer mes fichiers de signalétique?
A: Nous avons besoin de votre fichier de logo dans un format vectoriel propre et détouré ai, eps, cdr ou pdf pour la production. Vous pouvez obtenir le fichier auprès du concepteur d'origine ou de votre service marketing.

Si vous avez seulement le fichier bitmap, tel qu'un fichier gif, jpg ou png, nous pouvons redessiner le fichier vectoriel en fonction du fichier que vous avez, mais il y aura une certaine différence avec votre fichier actuel.

Q: Avez-vous besoin de photos de l'endroit où la signalétique sera installée?
A: Oui, nous vous suggérons de nous envoyer la photo, afin que nous puissions mieux connaître l'espace et l'environnement. Ensuite, nous pouvons vous suggérer la taille de votre signalétique, vous proposer l'option de signalétique. Enfin, cela nous aide à juger des meilleures solutions pour l'installation.

Q: J'ai trouvé un prix inférieur pour le même produit. Allez-vous vous aligner dessus?
Eh bien, vous pouvez toujours trouver un fournisseur avec un prix inférieur, mais la plupart du temps, lorsque vous payez moins cher, vous obtenez du bon marché. Nous ne sommes pas le meilleur choix si vous voulez seulement trouver un prix inférieur, mais nous sommes le meilleur fournisseur de signalétique avec une bonne qualité, un bon service et un prix raisonnable. Nos produits de signalétique valent chaque centime que vous payez.

Vous ne pouvez réaliser la différence que lorsque vous avez les produits de signalétique bon marché et médiocres entre les mains, parfois même après une expérience terrible, il sera trop tard, vous aurez déjà gaspillé de l'argent et du temps. Cependant, nous avons bâti notre réputation sur la qualité et nous la maintiendrons ainsi.

Cela étant dit, si vous avez un prix inférieur, nous serions heureux de l'évaluer pour vous. Nous verrons s'il est possible de s'aligner tout en maintenant nos normes de qualité et de durabilité, ou nous vous dirons si nous estimons que quelque chose dans le devis ne semble pas susceptible de répondre à vos attentes.

Q: Où fabriquez-vous votre signalétique?
Nous réalisons toute notre production, fabrication et assemblage dans notre usine à Shenzhen, en Chine.

Q: Puis-je modifier ma commande de signalétique pendant la production?
Nous ne vous recommandons pas de le faire, cela perturbera notre planning de production. Si vous avez besoin de mettre à jour votre commande de signalétique, vous devrez payer les frais de main-d'œuvre et les frais de matières premières, puis le délai de production sera réévalué.

Q: Comment emballez-vous les produits de signalétique?
Après avoir nettoyé les produits de signalétique, nous utiliserons de la mousse de polyéthylène expansé (EPE) pour emballer chaque pièce de signalétique, puis les recouvrir de film à bulles. Une étiquette sera ajoutée sur le film à bulles, afin que vous puissiez voir quelle partie individuelle est dans l'emballage à bulles.

Q: Comment vos produits sont-ils expédiés?
Par défaut, DHL ou Fedex pour l'expédition, cela prend généralement environ 5 jours pour être livré à votre porte. Vous pouvez également utiliser le fret aérien ou le fret maritime.

Q: Pouvez-vous vous assurer que je peux obtenir mes enseignes à temps?
Nous pouvons seulement dire que nous pouvons terminer la production selon le calendrier indiqué, et généralement nous terminerons en avance sur le calendrier ; mais comme vous le recevrez à temps, cela nécessite la coopération des entreprises de logistique ; nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards causés par les entreprises de logistique.

Q: Pouvez-vous vous assurer que je reçois mes enseignes sans dommage?
Nous manipulons l'emballage très soigneusement, et pour la signalétique d'une seule lettre avec 3 couches d'emballage, de l'intérieur vers l'extérieur, du papier ciré, de la mousse EPE et un film à bulles. Ensuite, le colis est placé dans une boîte en bois doublée de mousse. Dans des circonstances normales, cela ne causera pas de dommages pendant le transport. Et les enseignes seront couvertes par une assurance, si vous recevez un colis endommagé, veuillez l'ouvrir devant le livreur, s'il y a des dommages identifiés, veuillez nous contacter immédiatement et nous contacterons la compagnie d'assurance pour obtenir une indemnisation, et nous re-produirons les enseignes et les livrerons gratuitement.

Q: Pourquoi la société de livraison me demande de payer des droits?
En fait, les droits sont facturés par vos douanes locales. Bien que vous ayez réglé le coût de production et le coût de livraison, les marchandises sont toujours soumises à une procédure d'importation pour dédouaner l'envoi.

Le dédouanement dépend de :

Le pays d'origine
La valeur inclut les frais de transport
La quantité de marchandises
Chaque pays a ses propres lois douanières et les droits pour différents types de marchandises et de valeurs sont fixés localement. Toutes les entreprises de transport international doivent se conformer à la législation douanière locale, de sorte que des entreprises comme DHL paient les droits pour le compte du destinataire pour dédouaner les envois à leur arrivée.

Si vous avez besoin de connaître davantage sur les droits d'importation, veuillez contacter vos douanes locales.

Q: Offrez-vous des services d'installation?
A: Désolé, nous sommes des fabricants de signalétique en Chine. Nous ne pouvons donc pas offrir de services d'installation en dehors de la Chine.

Q: Comment installer?
Notre installation au néon est très simple, vous avez seulement besoin de faire deux vis pour terminer l'installation.
Si vous ne savez pas comment installer le néon, nous vous enverrons la vidéo d'installation pour vous guider dans l'installation, c'est très simple, ne vous inquiétez pas

Q: Quelle est votre politique de garantie?
A: Nous offrons un remplacement gratuit d'un an pour les enseignes non endommagées par l'homme. Nous les produirons et les expédierons gratuitement aux clients. Nous offrons également un remplacement de 2 à 5 ans pour les dommages non causés par l'homme avec des frais de service.

Q: Quelle est votre politique de retour?
A: Toutes nos lettres d'enseigne et logos architecturaux sont fabriqués sur mesure. Par conséquent, nous ne pouvons pas accepter les retours sur un produit, sauf s'il est défectueux, auquel cas nous corrigerons immédiatement la situation.